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MERCI DIFETTOSE

Le merci sono classificate come difettose se sono state ricevute danneggiate. Si prega di notare che gli articoli che sono danneggiati a seguito di spedizione o utilizzo sono considerati difettosi.
Dove possibile, offriremo di riparare gli articoli difettosi. Se desideri cambiare il tuo articolo, si prega di essere consapevoli del fatto che siamo in grado di sostituire solo con riserva di disponibilità. Riceverete un rimborso completo se l'articolo non può essere riparato o sostituito. Offriamo la spedizione gratuita su merci difettose.
Per tutte le domande, non esitate a contattarci via e-mail: info @ thebikemessenger.com.

INFO PRODOTTO

Abbiamo fatto ogni sforzo per mostrare nel modo più accurato possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono sul thebikemessenger.com. Tuttavia, essendo i monitor dei computer differenti l’un l’altro, non possiamo garantire che l'immagine sul monitor di un qualsiasi colore sarà completamente fedele.
Se dovessi ricevere un prodotto che non è in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE TRAMITE LE NORME DI VENDITA A DISTANZA

Se risiedete in Europa tramite la Legge di protezione dei consumatori 2000 (DSRs), avete il diritto di annullare l'ordine con noi, a condizione che ci diate una comunicazione scritta. È necessario comunicare in forma scritta la vostra volontà di annullare il contratto per l'intero ordine sotto le DSRs in qualsiasi momento dopo che l'ordine è stato eseguito e fino a quattordici giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'ordine. Scriveteci all'indirizzo: info @ thebikemessenger.com. Dopo aver ricevuto la comunicazione della cancellazione del contratto, l’assistenza cliente vi manderà con una e-mail un documento RMA.
Si prega di compilarlo sul rendimento di fattura pro-forma che avete ricevuto con il vostro ordine, e includerlo con il ritorno in modo da poter elaborare il rimborso immediatamente.

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

Hai ricevuto un prodotto e desideri rimandarlo indietro? Ti preghiamo di contattarci via e-mail: info @ thebikemessenger.com. Menzionate in questa e-mail il vostro numero d'ordine, il nome, il prodotto ricevuto e il motivo per cui lo si vuole restituire o cambiare. Risponderemo alla tua email e forniremo le informazioni corrette e il documento “Return Merchandise Authorization” (RMA) per restituire correttamente il prodotto.

SMALTIMENTO DEI PRODOTTI IN TEMPO

Il tuo articolo (i) deve essere inviato di nuovo a noi entro quattordici giorni.

LA NOSTRA POLITICA

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati, e con tutte le etichette ancora attaccate.
Se danneggiati, sporchi o alterati questi non possono essere accettati e possono essere rimandati indietro al cliente.

RICEVERE UN RIMBORSO

Si prega di aggiungere al documento RMA il metodo di come si desidera ricevere il rimborso con tutti i dettagli.
Possiamo rimborsare tramite Paypal o bonifico bancario. Se il vostro ordine è stato inviato ad una destinazione all'interno dell'UE, tutte le imposte sulle vendite saranno rimborsate. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili.
Tuttavia, si può essere in grado di recuperare questi, contattando direttamente il vostro ufficio doganale locale.
Dato che questo potrebbe non essere disponibile per tutti i paesi, si consiglia di assumere un broker doganale, se si vuole chiedere il rimborso dei dazi sulla merce restituita.

RITORNO

Noi preferiamo che seguiate le linee guida sulla RMA che indicano come spedire indietro il prodotto correttamente e l'indirizzo corretto di trasporto del prodotto. Si consiglia di assicurare la spedizione di ritorno come se aveste il dovere di prendervi cura ragionevolmente delle merci e saremo responsabili per danni a loro fino a quando non le riceviamo nel nostro magazzino. Si consiglia inoltre di utilizzare un sicuro, mezzo rintracciabile per spedirci indietro il tuo ordine.
Si prega di conservare la prova di invio, in caso di controversia. Si prega di notare che è necessario coprire il costo della spedizione di ritorno. Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nel loro stato originale e dal Paese in cui l'ordine è stato consegnato.
Ritorni non identificati possono essere restituiti al mittente. Al fine di offrire ai nostri clienti i prezzi più bassi possibile, dobbiamo avere alcuni limiti alla nostra politica di ritorno in materia di spese di spedizione. Pertanto, tutte le spese di spedizione, andata e ritorno, non sono rimborsabili.

SERVIZIO CLIENTI

Se avete domande o dubbi potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail: info@thebikemessenger.com. Siamo felici di aiutarvi e fornirvi informazioni aggiuntive.

 

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